Objectifs de la formation
• Acquérir des automatismes à l'oral
• Tenir une conversation téléphonique
• Être plus fluide
• Savoir rédiger un mail
• Organiser un voyage d’affaire pour le manager
Contenu de la formation
• 32h de cours en face à face avec un formateur
• Gérer des appels entrants, prendre un message
• Accueillir un visiteur, faire patienter
• Travailler l'expression orale
• Les chiffres, l'heure, les dates, les adresses
• Gérer des réservations (taxis, hôtels, restaurants...)
• Gérer des annulations, des réclamations
• Jeux de rôle
• Savoir présenter sa société et son activité
• Certification BRIGHT à passer en ligne à la fin de la formation
Les points forts de la formation
• Horaires à la carte
• Planning souple du lundi au samedi de 8h30 à 20h
• Cours particuliers avec un formateur diplômé et expérimenté
• Permet d'acquérir ou de renforcer les bases en Anglais secrétariat et accueil
• Lieu des cours : dans nos locaux à Brignais ou en visio
Financement avec le CPF
Cliquez ici